TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA

Bienvenido al sitio web de Tierra Verde. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y compras realizadas dentro de nuestro sitio web. Al navegar y adquirir nuestros productos, usted acepta de manera expresa y sin reserva alguna los términos aquí establecidos.

1. Identidad del Vendedor

En cumplimiento con el artículo 76 BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor, se informa al usuario que este sitio web es operado por Ivonne Ascencio, en su carácter de Persona Física con Actividad Empresarial, titular de la marca Tierra Verde, con residencia y operaciones en la Ciudad de México (CDMX).

2. Objeto y Disponibilidad de Productos

Tierra Verde comercializa productos de cosmética natural, artesanal, vegana y zero waste. Debido a la naturaleza artesanal de nuestra producción, la cual se elabora en lotes de acuerdo a la solicitud de nuestros clientes, la disponibilidad de los productos puede variar. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos si la materia prima o los tiempos de producción artesanal así lo requieren.

3. Precios y Formas de Pago

• Precios Claros: Todos los precios exhibidos en nuestro sitio web están expresados en pesos mexicanos (MXN) y ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 16%, de conformidad con las disposiciones de la PROFECO.

• Métodos de Pago: Aceptamos pagos a través de la plataforma Mercado Pago y mediante transferencia electrónica interbancaria (SPEI). Las órdenes no comenzarán su proceso de producción o empaque hasta que el pago haya sido completamente liquidado y verificado.

4. Envíos, Entregas y Plazos de Producción

Al ser un proyecto artesanal y local enfocado en la comunidad, nuestra logística se divide de la siguiente manera:

Entregas en la CDMX: Se gestionarán como entregas personales. Debido a que los lotes se realizan conforme a las solicitudes recibidas y dependiendo del inventario disponible, el tiempo estimado de entrega es de 8 a 12 días hábiles.

• Área Metropolitana y resto de México: El costo del envío se cotizará de manera independiente con la empresa de paquetería de preferencia del cliente. Los tiempos de tránsito y entrega una vez recolectado el paquete dependerán enteramente de los servicios e itinerarios de dicha paquetería.

5. Política de Daños en Envío y Reembolsos

En Tierra Verde nos comprometemos con la satisfacción de nuestra comunidad. En caso de que el paquete llegue dañado o se pierda durante el trayecto nacional, y de comprobarse que el error fue por parte de la empresa de paquetería, Tierra Verde realizará el reembolso correspondiente al cliente para garantizar que no sufra ninguna afectación económica.

6. Deslinde de Responsabilidad Médica y Alergias (Uso del Producto)

Nuestros productos sustituyen los químicos convencionales por activos botánicos y de origen vegetal de alta calidad. No obstante, las pieles y organismos reaccionan de manera distinta a los componentes naturales.

• Advertencia Obligatoria: El usuario se compromete a leer cuidadosamente las etiquetas y a realizar una prueba de sensibilidad en el antebrazo antes de usar cualquier producto por primera vez.

• Exclusión de Responsabilidad: Tierra Verde no se hace responsable por reacciones alérgicas, irritaciones o efectos secundarios derivados del uso de los productos si el cliente no realizó la prueba previa recomendada o si omitió leer los ingredientes de las fórmulas. Nuestros productos no sustituyen tratamientos médicos o dermatológicos.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido visual, logotipo oficial, identidad gráfica, fotografías del catálogo, diseños de empaques, textos y códigos de este sitio web son propiedad exclusiva de Ivonne Ascencio (Tierra Verde) y se encuentran protegidos por las leyes mexicanas de propiedad industrial y derechos de autor. La marca y logotipo se encuentran actualmente en proceso de registro ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI). Queda estrictamente prohibida la reproducción, copia, distribución o plagio de cualquier elemento de este sitio sin autorización expresa por escrito.

8. Restricciones de Edad

Este sitio web permite compras a menores de edad, asumiendo de buena fe que dichas transacciones se realizan bajo la supervisión, consentimiento y responsabilidad de sus padres, tutores o un adulto responsable.

9. Jurisdicción y Legislación Aplicable

Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, así como para cualquier controversia que se derive del uso de este sitio web, las partes se someten expresamente a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y a los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

Última actualización: Junio de 2026.