AVISO DE PRIVACIDAD

De conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, Ivonne Ascencio, operando bajo el nombre comercial de Tierra Verde, con domicilio de operación en la Alcaldía Álvaro Obregón, C.P. 01520, en la Ciudad de México, es la responsable del uso, tratamiento y protección de sus datos personales.

Al respecto, le informamos lo siguiente:

1. Datos Personales que Recopilamos

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, recolectaremos los siguientes datos personales a través de nuestra tienda en línea y formularios de contacto:

• Nombre completo.

• Correo electrónico.

• Teléfono de contacto (móvil o fijo).

• Dirección de envío completa (Calle, número, colonia, código postal, ciudad y estado).

Seguridad en Datos Financieros: Le informamos que las transacciones económicas y el procesamiento de los datos de sus tarjetas bancarias se realizan de forma externa, cifrada y segura a través de la plataforma de Mercado Pago. Tierra Verde no almacena, ve ni conserva números de tarjetas de crédito o débito ni cuentas bancarias en sus servidores.

2. Finalidades del Tratamiento de los Datos

Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, las cuales son necesarias para el servicio que solicita:

• Procesar sus compras, generar órdenes de producción artesanal y gestionar la entrega de los productos a su domicilio.

• Ponernos en contacto con usted a través de correo electrónico o WhatsApp para atender dudas o dar seguimiento a las especificaciones de sus pedidos especiales (como la figura, esencia y colores de sus velas personalizadas).

• Brindar atención al cliente, soporte y resolver dudas relacionadas con los ingredientes o el uso de los productos.

De manera adicional, utilizaremos su información para las siguientes finalidades secundarias que no son estrictamente necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten brindarle una mejor atención:

• Enviar publicidad, newsletters, promociones exclusivas e información relevante sobre el crecimiento de la marca Tierra Verde.

• Realizar análisis estadísticos internos y de comportamiento de navegación para mejorar el diseño, la usabilidad y la experiencia de nuestro sitio web.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, usted puede manifestarlo desde este momento enviando una solicitud a los medios de contacto establecidos en el punto 4 de este documento.

3. Transferencia de sus Datos Personales

Le informamos que, para poder cumplir con la entrega de los productos que adquiere en nuestra tienda en línea, sus datos personales de identificación y contacto (nombre, dirección completa y teléfono) serán compartidos y transferidos a empresas prestadoras de servicios de logística y paquetería (tales como FedEx, DHL, Estafeta u otras plataformas contratadas por el cliente). Estas empresas se encuentran obligadas bajo contrato a mantener la confidencialidad de la información compartida y a utilizarla única y exclusivamente para concretar la entrega de su paquete.

Tierra Verde no vende, renta ni transfiere sus datos personales a ningún otro tercero con fines comerciales o de publicidad.

4. Medios para Ejercer los Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como Derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, o bien, para revocar su consentimiento al uso de sus datos, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través de la siguiente vía de contacto:

• Correo electrónico: [Insertar correo electrónico próximamente]

• Asunto del correo: Solicitud de Derechos ARCO - Tierra Verde.

La solicitud deberá contener: su nombre completo, una copia digital de su identificación oficial (para validar su identidad) y una descripción clara de los datos sobre los cuales busca ejercer alguno de sus derechos. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

5. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, con el objetivo de brindarle una mejor experiencia y un servicio óptimo al navegar en nuestra página web. Los datos que se obtienen son estadísticos (tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia) y pueden ser deshabilitados directamente desde la configuración de su navegador de internet si así lo desea.

6. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos artesanales que ofrecemos, o de nuestras prácticas de privacidad. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir este Aviso de Privacidad a través de su publicación directa en esta sección de nuestro sitio web.

Última actualización: Junio de 2026.